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出行基本保障

出行期间,因我方原因导致的旅行问题,我们提供7*24小时保障服务,协助解决问题。

由于个人原因或第三方不可控因素造成的问题,恕我们不能提供保障服务。

出行升级保障

出行期间遇到任何旅行问题,我们提供7*24小时保障服务,协助你解决问题。

行程改退订

在行程基本方案已经确认的情况下,提供一次额外修改的机会(恕不能接受完全变更目的地),在具体项目已经预订的情况下,提供额外变更的机会,但变更造成的损失由用户自行承担。

特殊产品预订

如米其林餐厅、球赛、特别的演出或体验等需要通过电话、邮件预订的产品,以及涉及个人信用担保的产品。

注意事项

• 收费天数为出行时间天数,从出发登机开始计算,到登机返回结束

• 收费标准适用于两人出行,每增加两人,标准版每天增加50元,升级版每天增加100元

• 行程基本方案已经确认的情况下,每次修改加收500元,升级版有一次免费修改的机会

• 行程具体项目已经预订的情况下,每项变更预订加收50元,升级版可以免费变更预订

• 改退订可能造成的损失,由用户自行承担

服务流程
客户案例
Alan及好友专属定制大堡礁度假路线
人均花费:¥16000
「设计师在设计路线的时候很合理,照顾到了老人的安排,该包车的时候就包车,如果安排了公共交通都写得非常清楚,基本上澳大利亚最精华的都玩到了,特别是大堡礁,还好听了设计师的建议去圣灵群岛看心型礁,攻略游记里推荐的凯恩斯完全没法比。」
张小姐专属定制欧洲四国15日路线
人均花费:¥14000
「偶然的机会知道了指南猫,去年欧洲之旅在设计师的指引下顺利完成愉快旅行的。我的设计师从没见过面,感觉就像多年的邻家妹妹,因为设计师张若小姐,我还会继续选择指南猫!今年全家旅行还选择她为我们设计行程!」
Sabrina专属定制的清迈之旅
人均花费:¥3000
「和男朋友一起去小清新圣地清迈。像我这种懒得做攻略的人,指南猫实在是太适合我了。衣食住行尤老师都帮我计划好了,我带着男票,男票带着钱,手拉着手就可以出发了~」
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